| 一、项目背景 |
2005年5月，某大型国有石油集团公司（以下简称“集团公司”）启动了为期三年的ERP项目，以实现其“建立现代企业制度、建设具有国际竞争力的综合性能源公司”的战略目标。该项目采用SAP系统，以ASAP实施方法论为依据，采取标准模板设计、一期实施推广、二期实施推广的逐步推进实施策略，形成一个便于管控、安全可靠、持续优化发展的开发、运行、维护的信息化平台，支持集团公司的战略目标。
为了保障ERP项目高效、顺利实施、保障项目的实施质量和效果，该集团公司决定聘请中华－博略咨询公司作为独立的第三方咨询服务商，为项目提供实施监理和甲方咨询服务。
从2005年项目启动至今，中华－博略咨询按咨询协议约定向该集团公司ERP项目实施提供了过程监理、阶段性质量评估、风险预警、协助决策、项目管理咨询等监理和甲方咨询服务。目前，本项目已经完成了标准模板设计和一期实施推广阶段的咨询工作，本文将对标准模板设计和一期实施推广阶段的咨询工作进行回顾和总结。 |
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本项目的目标是通过参与集团公司ERP项目组的现场调研、项目会议、交付品审核、里程碑验收等活动监理项目实施情况，协助甲方监控项目进程，及时就项目计划、进度、质量等实施方面存在的问题和风险以及项目组织、流程、资源配置等项目管理问题向甲方提供咨询意见和建议，协助甲方保障项目目标。
项目主要内容包括：
1、协助甲方进行项目实施前期的准备工作：参与讨论，协助甲方定义总公司ERP项目组与二级公司ERP项目组的关系，规范和细化内部沟通、汇报、交付品审核等项目管理流程，明确实施方在二级公司ERP实施项目中的具体工作内容和责任； 参与讨论实施方提交的项目管理方案、质量控制措施、顾问资源安排和详细实施计划，并根据自己的专业经验提出改进意见和建议；
2、交付品审核和里程碑验收：跟踪项目实施情况、审阅项目交付品、参与里程碑验收，及时就发现的问题和风险提供监理意见和咨询建议；
3、模板及软件功能匹配和差异分析：参与业务需求匹配和模板及软件功能差异的分析讨论，提出具体监理意见和咨询建议；
4、详细业务蓝图设计：参与讨论实施方提交的业务蓝图设计方案、系统集成方案，并就系统功能需求及其实现程度、潜在项目风险等问题提供监理意见和咨询建议；
5、系统配置和测试：参与讨论实施方设计的测试案例及测试方案，并就测试结果和开发需求等问题提供监理意见和咨询建议；
6、上线准备：协助指导和检查数据整理、用户手册的编写、最终用户培训、系统切换计划、模拟运行计划、系统上线支持计划、维护支持团队的组建等工作，并就准备到位情况、改进措施等提出监理意见和咨询建议；
7、系统上线支持：协助监控上线系统的运行、使用和支持情况，并就有关的问题、风险和应对措施提出监理意见和咨询建议；
8、上线验收：协助总公司ERP项目组对各子项目ERP系统上线后的运行使用等方面的工作进行完工验收，并提出验收意见和建议。
在本项目执行过程中，中华－博略咨询项目组主要向集团公司提交了以下书面咨询成果：关于项目进展状况的月度咨询报告、针对项目特定问题或风险的专题报告、根据项目不同阶段和内容协助甲方准备所需的文档；对实施商交付品的评估报告及其它应甲方要求提供的专题报告。
通过本项目的监理和甲方咨询服务，集团公司ERP项目总体上进展情况良好、实现了预定的项目目标，中华－博略咨询的服务工作也得到了集团公司的认可和肯定。目前，中华－博略咨询正在根据续签咨询协议为集团公司ERP项目提供二期推广实施阶段的监理和甲方咨询服务。 |
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| 附：项目实施的方法论体系 |
| 中华－博略咨询项目组作为集团公司ERP项目的甲方顾问，依据Global ASAP实施方法论（如图1）、集团公司ERP实施服务总合同、以及中华－博略咨询和集团公司双方签订的《ERP甲方咨询协议》之相关约定，针对其ERP实施工作提供了过程跟踪、监理和相关的咨询服务。 |
图1：Global ASAP方法论
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根据Global ASAP实施方法论，该集团公司ERP项目实施包括以下两部分：
1、总体项目分为：项目准备、标准模板蓝图设计、系统实现、模板维护支持四个阶段；
2、各推广实施子项目分为：项目准备、业务蓝图设计、系统实现、上线准备、上线支持五个阶段。
在各推广实施子项目的实施过程遵循的方法如下图所示： |
图2: 本地实施的ASAP方法论 |
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| 在实施过程中，各阶段的关键任务如图3所示： |
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图3：ASAP关键阶段的任务定义 |
